Kai kurie „PayPal“ vartotojai kritikuoja kovos su sukčiavimu priemones



Jorge

Jorge Espinoza, „PreRace“, svetainės, kurioje dviratininkai ir bėgikai gali registruotis lenktynėms, įkūrėjas, kovo mėn. Per tris dienas jo svetainė užregistravo daugiau nei 1 milijoną dolerių didelėms dviračių lenktynėms, daug daugiau nei įprastai.

Tada „PayPal“, internetinė mokėjimo paslauga, kurią jo svetainė naudojo kredito kortelių operacijoms apdoroti, įšaldė įmonės sąskaitą. „PayPal“ veiklos banga sukėlė įtarimų dėl sukčiavimo, todėl ji pranešė M. Espinozai, kad pinigus laiko.

Jie sukėlė tokį didžiulį galvos skausmą, sakė J. Espinoza. Pasak jo, jei jis nebūtų galėjęs pasiimti 500 000 USD paskolos lenktynių organizatoriams sumokėti, „PayPal“ būtų galėjęs lengvai nutraukti „PreRace“ veiklą.

Nors „PayPal“ teigia, kad tik nedidelė dalis jos klientų susiduria su tokiomis problemomis, pastaraisiais metais tokių siaubo istorijų buvo pakankamai, kad kai kurios įmonės susimąstytų, ar naudoti „PayPal“ – populiariausią elektroninių mokėjimų paslaugą pasaulyje.

kaip nustatyti „YouTube“ pakartojimą

Nukentėjo nuo pavienių pardavėjų iki pradedančių įmonių ir nuo kūrybingų menininkų iki improvizuotų filantropų. Jie visi turėjo grumtis, kai „PayPal“ nusprendė laikyti savo pinigus ilgiau nei tikėtasi.

„eBay“ priklausanti „PayPal“ išlieka dominuojančiu pasauliniu el. prekybos žaidėju, kai kuriais vertinimais tvarkodama daugiau nei pusę visų internetinių operacijų, ir ji toliau auga. Tačiau kai kurios įmonės, nusivylusios agresyviomis įmonės kovos su sukčiavimu priemonėmis, ieško kitų būdų, kaip priimti mokėjimus.

Kai buvo įkurta 1998 m., „PayPal“ buvo viena pirmųjų įmonių, leidusių žmonėms lengvai pervesti lėšas vieni kitiems internetu. Dabar ji turi 113 milijonų vartotojų visame pasaulyje ir teigia, kad jos kovos su sukčiavimu priemonės yra skirtos apsaugoti tuos vartotojus nuo, be jokios abejonės, potencialių aferistų armijos.

Katherine Hutchison, vyresnioji „PayPal“ rizikos valdymo direktorė, teigė, kad įmonėje dirba šimtai matematikos mokslininkų, turinčių mokslų daktaro laipsnius, kurie dirba su programine įranga, skirta sukčiavimui aptikti ir užkirsti kelią. Vienas iš galimų sukčiavimo požymių, anot jos, yra neįprastai didelis sandoris.

Tarpai tarp eilučių „Word 2016“

Pavyzdžiui, jei prekybininkas reguliariai parduoda prekes, kainuojančias 30–50 USD, o tada staiga parduoda 3000 USD vertės prekę, „PayPal“ negali būti visiškai tikras, kad pardavėjas iš tikrųjų turi tokią vertingą prekę savo atsargose, todėl ji elgiasi atsargiai, kad apsaugotų pirkėją. Kai įeini į dolerių parduotuvę ar vaistinę, ten nepirksi puikių papuošalų, sakė ji.

Kitas įspėjamasis ženklas yra aktyvumo šuolis, tarsi staigus operacijų pliūpsnis anksčiau tylioje paskyroje. „PayPal“ teigia, kad matė atvejų, kai tai yra ženklas, kad asmuo ruošiasi bankrutuoti ir parduoda visą savo turtą – galbūt prieš pabėgdamas iš šalies.

Aktorė ir humoro tinklaraščio „Regretsy“ leidėja April Winchell nieko panašaus neturėjo galvoje praėjusį gruodį, kai nusprendė panaudoti savo tinklaraštį ir „PayPal“, kad surinktų aukas, kad nupirktų kalėdines dovanas neturtingiems vaikams. Pinigai atėjo taip greitai – iš viso 20 000 USD – kad „PayPal“ užšaldė jos sąskaitą. Ji galiausiai pasinėrė į savo santaupas, kad nusipirktų dovanas, ir tik po to Ponia Winchell užfiksavo incidentą savo tinklaraštyje PayPal atsiprašė. Tai baigėsi jai kompensavimu už aukas.

Vaizdas



Kreditas...Peteris DaSilva „The New York Times“.

Ponia Winchell vis dar nusiminusi dėl PayPal. Ji teigė, kad vis dar gauna el. laiškus iš žmonių, kurie susipažino su jos tinklaraščio įrašais ir papasakojo jai apie panašias problemas, susijusias su paslauga, įskaitant tą, kai „PayPal“ sustabdė labdaros organizacijos, renkančios aukas našlaičiams Vietname, paskyrą. Kiti pasakojimai apie vargą yra išbarstyti pranešimų lentose „PayPal“ svetainėje ir kitur.

kaip susieti vieną puslapį su kitu html

Tai nutinka kiekvieną dieną, sakė M. Winchell. Tai pati keisčiausia ir drakoniškiausia politika ir tikrai gėdinga, bet jos didžiulės ir jiems tai nerūpi.

Leiskite padėti apsaugoti jūsų skaitmeninį gyvenimą

    • Naudodami naujausią Apple programinės įrangos mobiliesiems naujinį galime nuspręsti, ar programos stebi ir dalijasi mūsų veikla su kitais. Štai ką reikia žinoti.
    • Nedidelė jūsų įrenginių ir paskyrų priežiūra gali labai padėti išlaikyti jūsų saugumą nuo pašalinių šalių nepageidaujamų bandymų pasiekti jūsų duomenis. Štai kelių paprastų pakeitimų, kuriuos galite atlikti norėdami apsaugoti save ir savo informaciją internete, vadovas.
    • Ar kada nors svarstėte apie slaptažodžių tvarkyklę? Tu turėtum.
    • Taip pat yra daug būdų, kaip atsikratyti internete paliktų pėdsakų.

„PayPal“ atstovė M. Hutchison teigė, kad situacijos, kai žmonės turėjo laukti, kol galės pasiekti savo lėšas, pasitaiko retai ir paveikė apie 2 procentus sąskaitų. Labai nedaug iš jų buvo ekstremalūs atvejai, pavyzdžiui, kai sąskaita užšaldoma, sakė ji.

M. Hutchison pridūrė, kad bendrovė stengiasi būti atviresnė prekybininkams ir klientams apie savo politiką. Po to, kai žurnalistė pradėjo klausinėti apie klientų problemas, ji paskelbė tinklaraščio įrašą, kuriame paaiškino ir aptarė PayPal pakeitimus. fondų valdymo politika .

Kai kurios įmonės konkuruoja su „PayPal“, žvelgdamos konkrečiai į galvos skausmą, kurį kartais sukelia įmonėms, ir siekdamos pasiūlyti klientams patogesnes paslaugas. Billas Clerico, elektroninių mokėjimų paslaugos „WePay“, įsikūrusios Palo Alto mieste, Kalifornijoje, vadovas, sakė, kad nusprendė įkurti savo įmonę dėl savo paties patirties 2007 m., studijų metais, kai „PayPal“ laikė tūkstančius jo surinktų dolerių. už dėstytojo darbą.

Kai koledžo vaikas bandė mokėti nuomą ir turėti pinigų, buvo nepaprastai apmaudu, kai tokie pinigai buvo susieti, sakė ponas Clerico.

Pasak jo, „WePay“ naudoja daug tų pačių sukčiavimo aptikimo metodų kaip ir „PayPal“, tačiau pagrindinis skirtumas yra tas, kad tirdama įtartinus sandorius jos sistema atsižvelgia į įmonės socialinių tinklų profilius. Pasak jo, mažos įmonės „Facebook“ puslapiai, „Yelp“ apžvalgos ir „Twitter“ paskyra vertinami siekiant įvertinti jos teisėtumą, o įmonės paskyra įšaldoma tik tada, kai galutinai nustatoma, kad buvo sukčiaujama.

Ponas Clerico pažymėjo, kad „PayPal“ buvo sukurta kaip paslauga, skirta žmonėms parduoti prekes per „eBay“, o ne kaip kažkas, remdamasis verslo kūrimu. Jis sukūrė „WePay“ turėdamas omenyje mažas įmones. Maxas Levchinas, „PayPal“ įkūrėjas, yra „WePay“ investuotojas. Kiti „PayPal“ konkurentai apima „Braintree“ ir mokėjimo paslaugas iš „Amazon“ ir „Google“.

„Chrome“ ištrinkite naršymo istoriją išeidami

Bet PayPal niekur nedingsta. Samee Zafar, Edgar, Dunn and Company – konsultacinės įmonės, praeityje dirbusios tam tikrą darbą su PayPal, direktorius, sakė, kad net jei konkurentai rado būdą, kaip padaryti mokėjimus paprastesnius, nė vienas iš jų neturi pasaulinio PayPal pasiekiamumo.

Esu tikras, kad šios įmonės tam tikrais atžvilgiais yra geresnės mokėjimo technologijomis nei „PayPal“, tačiau tai nereiškia, kad galite įveikti vaikiną, kuris turi tikrą klientų tinklą, sakė J. Zafaras. Jis pridūrė, kad skirtingai nei mažesni konkurentai, PayPal palaiko ryšius su bankais visame pasaulyje, o prekės ženklas įgijo pasitikėjimą ir pripažinimą. („WePay“ reikalauja, kad įmonės, su kuriomis jis bendradarbiautų, būtų Jungtinėse Valstijose.)

Ponas Zafaras teigė, kad „PayPal“ iššūkis bus mobiliųjų mokėjimų srityje – rinkoje, kurioje gausu naujų pradedančiųjų įmonių, tokių kaip „Square“ ir „Scvngr“. „PayPal“ kol kas neturi infrastruktūros ar nedalyvauja fizinėse mažmeninėse parduotuvėse, išskyrus bandomąjį projektą su „Home Depot“, o įmonei, kuri visada mokėjo internetu, bus sunku pereiti prie šio perėjimo.

PreRace atveju P. Espinoza sakė, kad prieš įšaldymą jis paskambino klientų aptarnavimo telefonu, kad įspėtų PayPal, kad PreRace netrukus gaus didelį pinigų antplūdį. Jis sakė kalbėjęs su žemo lygio atstovu, kuris užrašė apie skambutį, tačiau tai neturėjo reikšmės rizikos analizės komandai, kuri užšaldė paskyrą.

„PayPal“ teigė, kad leis įmonei kartą per mėnesį atsiimti dalį pinigų, o likutį išleisti tik pasibaigus dviračių lenktynėms birželio viduryje. PreRace galiausiai gavo visus savo pinigus. Tačiau J. Espinoza šiuo metu pereina prie kitos mokėjimo paslaugos.